Gentile Cliente,

ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento 2016/679/UE (Regolamento generale sulla protezione dei dati – di seguito GDPR), Telecom Italia S.p.A., nel seguito TIM, ti fornisce l’Informativa riguardante il trattamento dei tuoi dati personali connessi all’utilizzo della App TIM BUSINESS, nel seguito App.

1. Finalità per le quali il trattamento dei dati è necessario e relativa base giuridica
   I dati personali, da te forniti e/o acquisiti da TIM nel corso del rapporto contrattuale, saranno trattati da TIM per consentirti, tramite l’App, la gestione delle tue linee telefoniche fisse e mobili in self caring, e precisamente per: a) la registrazione e l’autenticazione all’App (da linea mobile e/o fissa); b) la visualizzazione e la modifica dei dati personali e/o aziendali; c) il controllo e la gestione delle consistenze mobili e/o fisse d) la visualizzazione e la modifica dei servizi/opzioni attivi sulla linea telefonica fissa e/o mobile; e) il controllo dei consumi e dell’erosione dei bundle; f) la consultazione delle fatture, (con possibilità di effettuare il download in .pdf), dei costi e del dettaglio delle chiamate; g) la verifica dello stato dei pagamenti ed esecuzione degli stessi (per linea fissa, contratto mobile e offerta convergente); h) la visualizzazione ed attivazione di offerte personalizzate; i) l’acquisto di carte servizi ed operazioni di ricarica del credito telefonico; l) l’uso del chatbot per assistenza commerciale e tecnica. 
   I tuoi dati personali, inclusi quelli relativi ai log di tracciamento degli accessi e delle attività svolte nell’App, potranno essere trattati da TIM per il perseguimento del proprio legittimo interesse in misura strettamente necessaria e proporzionata per eseguire, in forma aggregata, analisi statistiche, attività di dimensionamento del servizio e di diagnostica, in quanto strettamente connesse e strumentali al funzionamento ed al miglioramento dell’App, nonché per il contrasto e la prevenzione di eventuali abusi. Le analisi statistiche sono effettuate tramite un identificativo tecnico (visitor ID) archiviato sul dispositivo, che raccoglie informazioni sull’utilizzo dell’App, secondo modalità idonee ad evitare che le informazioni siano a te riconducibili.
   Oltre che per le finalità sopra descritte, I tuoi dati personali potranno essere trattati da TIM per far valere o difendere un proprio diritto in sede giudiziaria, nonché per adempiere agli obblighi previsti da leggi, regolamenti o normative comunitarie e da disposizioni delle Autorità di vigilanza del settore o di altri soggetti istituzionali legittimati.
   Il conferimento dei tuoi dati è necessario per il conseguimento delle finalità di cui sopra; il loro mancato, parziale o inesatto conferimento potrebbe avere come conseguenza l’impossibilità di fornire i servizi richiesti.
2. Tipologia dei dati trattati
   a) Dati personali comuni (es. nome, cognome, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica, indirizzo IP, credenziali di accesso, dati di fatturazione e offerte/servizi attivi).
   b) Dati di navigazione e del dispositivo:
   I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questa App acquisiscono, nel corso del normale esercizio, alcuni dati che vengono trasmessi implicitamente nell’uso dei protocolli di comunicazione Internet. Si tratta comunque di informazioni che non sono raccolte per essere associate a te stesso e sono utilizzate da TIM per finalità di tipo statistico e per controllare il corretto funzionamento dell’App; tra queste informazioni rientrano: l’indirizzo IP, l’identificativo della singola sessione, l’identificativo (stringa alfanumerica), marca e modello del tuo dispositivo ed altri parametri relativi al sistema operativo del dispositivo, il tipo di connessione usata (es. mobile, wifi).
3. Conservazione dei dati personali
   TIM conserverà i tuoi dati personali, inclusi quelli relativi ai log di tracciamento degli accessi e delle attività svolte nell’App, per un periodo di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono raccolti o successivamente trattati, nonché per il periodo previsto perlegge a fini amministrativi, di gestione di eventuali reclami, contenziosio procedimenti penali.
4. Finalità ulteriori del trattamento perseguibili previo consenso del cliente
   a) Trattamento dei dati di geolocalizzazione sul tuo dispositivo
   Se abiliti la localizzazione sul tuo dispositivo (utilizzando il GPS) e se autorizzi espressamente l’App ad accedere ai dati di geolocalizzazione, l’App potrà acquisire la tua posizione, senza effettuare ulteriori trattamenti. I dati di geolocalizzazione non vengono in alcun modo memorizzati su sistemi TIM, ma verranno acquisiti in App solo nel caso in cui sia stata da te attivata la relativa autorizzazione. In qualsiasi momento puoi revocare l’autorizzazione alla geolocalizzazione tramite GPS per l’App TIM BUSINESS nelle “Impostazioni” del tuo dispositivo.
   b) Ricezione delle notifiche in App:
   Se abiliti la ricezione delle notifiche push in App TIM BUSINESS, acconsenti a ricevere:
   - notifiche relative a prodotti/servizi TIM;
   - notifiche relative al funzionamento dell’App (es. aggiornamenti, informazioni su nuove funzionalità dell’App).
   In qualsiasi momento puoi revocare l’autorizzazione a ricevere le notifiche in App TIM BUSINESS nelle “Impostazioni” del tuo dispositivo.
5. Modalità e logica del trattamento
   Il trattamento dei dati sarà effettuato manualmente e/o attraverso strumenti informatici e telematici, con logiche di organizzazione ed elaborazione dei dati, anche di traffico, correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantirne la sicurezza e la riservatezza.
6. Titolare, Data Protection Officer e categorie di persone autorizzate al trattamento dei dati in TIM
   Il Titolare del trattamento dei tuoi dati personali è TIM S.p.A., con sede in via Gaetano Negri, n. 1 - 20123 Milano. TIM ha nominato un Data Protection Officer per il Gruppo Telecom Italia, domiciliato presso TIM e contattabile inviando una e-mail al seguente indirizzo: dpo.clientibusiness.tim@telecomitalia.it. L’elenco aggiornato dei dati di contatto del Data Protection Officer è consultabile sul sito www.telecomitalia.com, link privacy.
   I tuoi dati personali saranno trattati dai dipendenti di TIM, i quali sono stati nominati persone autorizzate al trattamento dei dati personali ed hanno ricevuto, al riguardo, adeguate istruzioni operative.
7. Categorie di soggetti terzi ai quali i dati potrebbero essere comunicati in qualità di Titolari o che potrebbero venirne a conoscenzain qualità di Responsabili
   Oltre che dai dipendenti di TIM, alcuni trattamenti dei tuoi dati personali potranno essere effettuati da soggetti terzi, ivi incluse le Società del Gruppo Telecom Italia, ai quali TIM affida talune attività (o parte diesse) per perseguire le finalità di cui al punto 1). Tali soggetti terzi potrebbero essere stabiliti anche all’estero, in Paesi Ue o extra Ue; in quest’ultimo caso, il trasferimento dei dati è effettuato in virtù dell’esistenza di una decisione della Commissione europea circa l’adeguatezza del livello di protezione dei dati del Paese extra UE oppure sulla base delle appropriate e opportune garanzie previste dagli artt. 46 o 47 del GDPR (es.sottoscrizione delle “clausole tipo” di protezione dei dati adottate dalla Commissione europea) o degli ulteriori presupposti di legittimità al trasferimento previsti dall’art. 49 del GDPR (es. esecuzione del contratto richiesto o già in essere, consenso del cliente). Tali soggetti opereranno in qualità di Titolari autonomi o saranno designati Responsabili del trattamento e sono essenzialmente ricompresi nelle seguenti categorie: a) Soggetti ai quali TIM affida la realizzazione e la manutenzione di impianti, sistemi informatici/telematici e collegamenti e/o la consegna, l’installazione e la manutenzione di apparati e prodotti; b) Soggetti (es. call center) ai quali TIM affida attività di assistenza, pubblicità, promozioni e vendita alla clientela; c) Soggetti che forniscono sevizi di natura statistica sull’utilizzo dell’App; d) Consulenti; e) Autorità di vigilanza (es. AGCom, AGCM, Garante privacy) ed ogni altro soggetto pubblico legittimato a richiedere i dati.
8. Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti
   Tu hai diritto di accedere in ogni momento ai dati che ti riguardano e di esercitare gli altri diritti previsti dagli articoli da 15 al 22 del GDPR (es. chiedere l’origine dei dati, la rettifica dei dati inesatti o incompleti, la limitazione del trattamento, la cancellazione o l’oblio, la portabilità dei dati, opporti al loro utilizzo per motivi legittimi), contattando gratuitamente i numeri telefonici 191 e 800.191.101. Infine, hai il diritto di proporre un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

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