TIM SENZA LIMITI FIBRA è un’offerta riservata ad aziende e/o persone fisiche intestatarie di P. IVA che attivino nuove linee (nuovi impianti o passaggi da altro Operatore).
L’offerta prevede l’accesso al servizio telefonico, una singola connettività Broadband e consente di chiamare numerazioni Fisse e Mobili nazionali e di navigare illimitatamente, con 2 canali Voce a disposizione.

TIM SENZA LIMITI FIBRA prevede:

• Accesso su architettura FTTH (Fibra fino a casa)
• 1 canale Voce VOIP²
• Chiamate illimitate verso tutti i numeri fissi nazionali
• Chiamate illimitate verso tutti i numeri mobili nazionali. Sono esclusi i numeri mobili RFI ed i cellulari satellitari³
• 1 accesso ad Internet con navigazione illimitata
• 1 indirizzo IP statico
• Opzione Bundle Digital che prevede l’abilitazione dell’Account per l’accesso al Portale TIM Digital Store, dal quale è possibile acquistare i servizi ICT di TIM. Per il dettaglio e le caratteristiche della suddetta opzione si rimanda allo specifico Profilo Commerciale.
• TIM REFUND utilizzabile dal Cliente per 12 mesi decorrenti dalla data di attivazione dell’Offerta da parte di TIM. Decorsi 12 mesi , il servizio TIM REFUND cesserà automaticamente.
• TIM SAFE WEB utilizzabile dal Cliente per i primi tre mesi dalla data di attivazione dell’Offerta da parte di TIM senza costi aggiuntivi; dal quarto mese TIM SAFE WEB passerà a pagamento, per un importo pari a 3 euro/mese (importo mensile aggiuntivo rispetto al abbonamento dell’Offerta). Il Cliente potrà richiedere in qualsiasi momento la cessazione di Tim Safe Web chiamando il servizio clienti 191, senza alcun onere aggiuntivo.
• Attività di installazione effettuata da tecnici specializzati TIM o di ditta incaricata e attivazione della linea con abbinato il servizio TIM DESK CARE per una durata di 6 mesi, decorrenti dalla data di attivazione dell’Offerta trascorsi i quali il servizio cesserà automaticamente

L'offerta TIM SENZA LIMITI FIBRA è disponibile su architettura FTTH (Fibra fino a casa) con connettività fino a 1Giga in download e fino a 100Mbps in upload4 con Banda Minima Garantita pari a 200Kbps
TIM attiverà l’Offerta TIM SENZA LIMITI FIBRA, previa verifica della disponibilità del collegamento in architettura FTTH.
Nel caso in cui presso la sede del Cliente non risulti disponibile il collegamento su architettura FTTH, TIM non darà seguito all’attivazione dell’Offerta.

ROUTER WI FI
Per usufruire dell’Offerta TIM SENZA LIMITI FIBRA, il Cliente potrà richiedere a TIM la fornitura di un router o dotarsi autonomamente dell’apparato.
Dotazione autonoma di un apparato router
Il router dovrà avere caratteristiche tecniche adeguate alla corretta fruizione del servizio e, al fine di utilizzare la connettività TIM e i servizi ad essa annessi quali l’indirizzo IP statico, i servizi VOIP e TIM Safe Web, sarà necessario configurare il router secondo le indicazioni riportate nel portale di Assistenza Tecnica (https://at.tim.it/at/Internet_imprese/modem_generico) alla voce ‘Modem - Router generico” della sezione Guide- Modem ADSL e Fibra TIM. Il Cliente prende atto e accetta che, in tale caso la manutenzione del router sarà a suo carico e TIM non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali disservizi causati dal non corretto funzionamento del prodotto, autonomamente acquisito dal Cliente.
Acquisto di un router fornito da TIM in vendita rateale
Al Cliente verrà fornito un router WIFI con pagamento in 48 rate o 24 rate, in quest’ultimo caso tale indicazione dovrà essere riportata nella Proposta di Attivazione, ove prevista alle condizioni economiche di cui alla tabella 8.
TIM provvederà gratuitamente, tramite un tecnico specializzato, all’installazione del router presso la sede del Cliente.

TIM Safe Web
Tim Safe Web consente al cliente una protezione dalle più diffuse e dannose minacce informatiche legate alla navigazione web grazie alle funzionalità anti-phishing e di contenimento malware.
Il servizio Tim Safe Web è incluso nell’Offerta e gratuito per i primi 3 mesi dall’attivazione dell’Offerta. Dal 4° mese verrà addebitato al Cliente un canone pari a 3€/mese.
Il Cliente potrà richiedere in qualsiasi momento la cessazione del servizio TIM Safe Web chiamando il servizio clienti 191, senza alcun onere aggiuntivo.

TIM DESK CARE Con riferimento alla PdL il Cliente ha a disposizione due interventi on site, gratuiti nell’arco dei 6 mesi di durata del servizio; il Cliente non potrà richiedere i suddetti due interventi per prodotti appartenenti alla stessa categoria.
Non sono previsti costi di attivazione e disattivazione. Allo scadere del termine, il servizio cesserà automaticamente.

• Telefono fisso o cordless
• PC e monitor o, in alternativa, un notebook
• Fax o stampante laser o inkjet da tavolo (massimo 35 PPM).

Per ogni linea telefonica o accesso dati, il Cliente può associare una sola PdL.
TIM DESK CARE è attivo e utilizzabile gratuitamente per 12 mesi. Non sono previsti costi di attivazione e disattivazione. Allo scadere del termine, il servizio cesserà automaticamente.

TIM REFUND, è un prodotto assicurativo offerto da TIM in partnership con Assicurazione Generali, rivolto a clienti TIM titolari di un contratto su linea fissa con connettività (FTTH, VDSL, EVDSL, ADSL.)
TIM REFUND, prevede un indennizzo per i Clienti in caso di interruzione completa del servizio di telefonia vocale fornito su linee telefoniche di rete fissa (impossibilità d ricevere ed effettuare chiamate) e/o di accesso ad Internet da postazione fissa, imputabile a TIM
In caso di disservizio/guasto imputabile a TIM l’indennizzo sarà pari a:

• 200 euro nel caso il disservizio/guasto sia risolto oltre il primo ed entro il terzo giorno lavorativo successivo alla segnalazione
• 300 euro nel caso il servizio/guasto sia risolto oltre il terzo giorno lavorativo successivo alla segnalazione.

Gli indennizzi di cui sopra non sono cumulabili e verranno erogati fino ad un massimo di 3 indennizzi per Linea per il periodo di durata di TIM REFUND.
TIM REFUND è utilizzabile dal Cliente, gratuitamente per una durata di dodici mesi decorrenti dalla data di attivazione dell’Offerta TIM a cui è associato. Decorsi i suddetti 12 mesi TIM REFUND verrà cessato automaticamente da TIM.
 

CONDIZIONI ECONOMICHE

DURATA E RECESSO
TIM SENZA LIMITI FIBRA è un’offerta a tempo indeterminato e decorre dalla data di attivazione da parte di TIM.
Il Cliente può recedere dall’Offerta in qualsiasi momento dandone comunicazione scritta a TIM, da inviarsi con un preavviso di 30 giorni rispetto alla data di decorrenza del recesso indicata dal Cliente stesso, via fax al numero verde gratuito 800.000.191, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento oppure posta elettronica certificata (PEC) all’indirizzo indicato sul sito TIM BUSINESS alla pagina Risorse Utili della sezione Assistenza o richiesto al Servizio Clienti linea fissa 191. In alternativa, nel rispetto del termine indicato, il recesso può essere comunicato con modalità telematica tramite il sito web o chiamando il Servizio Clienti 191. Alla comunicazione di recesso è necessario allegare copia del documento di identità del Rappresentante Legale o del Titolare del contratto. Le modalità di recesso sono indicate sul sito TIM Business e nell’articolo 13.2 delle Condizioni Generali di Contratto per il servizio Broadband.
In caso di recesso, il Cliente sarà tenuto a corrispondere a TIM, in applicazione di quanto previsto nella Delibera n 487/18/CONS, la commissione dovuta per le prestazioni di disattivazione per un importo pari a 28,84€ i.e. per ogni singolo collegamento, in caso di cessazione della linea, o per un importo pari a 19,51€ i.e per ogni singolo collegamento, in caso di migrazione verso altro Operatore.
Inoltre, in caso di Router acquistato da TIM in vendita rateale, il Cliente sarà tenuto a corrispondere a TIM le eventuali rate residue, il cui importo è indicato in Tabella mantenendo attiva la rateizzazione prevista fino alla scadenza, salvo che il Cliente abbia richiesto, nella comunicazione di recesso, o anche in un momento successivo, di pagare le rate residue in un’unica soluzione, in conformità a quanto previsto nelle Condizioni Generali di Vendita e Manutenzione Apparati e Prodotti.
Infine con riferimento al Contributo di Attivazione, il Cliente sarà tenuto a corrispondere a TIM le eventuali rate residue, il cui importo è indicato alla Tabella 3, mantenendo attiva la rateizzazione prevista, fino alla scadenza del 24° mese, salvo che il Cliente abbia richiesto, nella comunicazione di recesso, o anche in un momento successivo di pagare tali rate residue in un’unica soluzione.
Resta inteso che in caso di recesso dall’Offerta, i servizi inclusi, nonché i servizi opzionali attivi sull’Offerta cesseranno

Infine con riferimento al Contributo di Attivazione, il Cliente sarà tenuto a corrispondere a TIM le eventuali rate residue, il cui importo è indicato alla Tabella 3, mantenendo attiva la rateizzazione prevista, fino alla scadenza del 24° mese, salvo che il Cliente abbia richiesto, nella comunicazione di recesso, o anche in un momento successivo di pagare tali rate residue in un’unica soluzione.
Resta inteso che in caso di recesso dall’Offerta, i servizi inclusi, nonché i servizi opzionali attivi sull’Offerta cesseranno

TIM SENZA LIMITI XDSL ONLINE prevede:

• Accesso su architettura FTTCab (Fibra fino alla centralina in strada) o FTTE (fibra fino alla centrale)
• 1 canale Voce VOIP²
• Chiamate illimitate verso tutti i numeri fissi nazionali
• Chiamate illimitate verso tutti i numeri mobili nazionali. Sono escluse le chiamate verso i numeri mobili RFI ed i cellulari satellitari³
• 1 accesso ad Internet con navigazione illimitata
• 1 indirizzo IP statico
• Opzione Bundle Digital che prevede l’abilitazione dell’Account per l’accesso al Portale TIM Digital Store, dal quale è possibile acquistare i servizi ICT di TIM. Per il dettaglio e le caratteristiche della suddetta opzione si rimanda allo specifico Profilo Commerciale.
• TIM REFUND utilizzabile dal Cliente per 12 mesi decorrenti dalla data di attivazione dell’Offerta da parte di TIM. Decorsi 12 mesi , il servizio TIM REFUND cesserà automaticamente.
• TIM SAFE WEB utilizzabile dal Cliente per i primi tre mesi dalla data di attivazione dell’Offerta da parte di TIM senza costi aggiuntivi; dal quarto mese TIM SAFE WEB passerà a pagamento, per un importo pari a 3 euro/mese (importo mensile aggiuntivo rispetto al abbonamento dell’Offerta). Il Cliente potrà richiedere in qualsiasi momento la cessazione di Tim Safe Web chiamando il servizio clienti 191, senza alcun onere aggiuntivo.
• Attività di installazione effettuata da tecnici specializzati TIM o di ditta incaricata e attivazione della linea con abbinato il servizio TIM DESK CARE per una durata di 6 mesi, decorrenti dalla data di attivazione dell’Offerta trascorsi i quali il servizio cesserà automaticamente

L’offerta è disponibile nelle seguenti architetture:

1. FTTCab (Fibra fino alla centralina in strada)
   
   • con tecnologia eVDSL con connettività fino a 200Mbps in download e fino a 20Mbps in upload con Banda Minima Garantita pari a 100Kbps
   • con tecnologia VDSL³ con connettività fino a 100Mbps in download e fino a 20Mbps in upload⁴ con Banda Minima Garantita pari a 100Kbps
2. FTTE (Fibra fino alla centrale)
   con tecnologia VDSL³ con connettività fino a 100Mbps in download e fino a 20Mbps in upload⁴ con Banda Minima Garantita pari a 100Kbps

TIM attiverà TIM SENZA LIMITI XDSL ONLINE con l’architettura di rete disponibile presso la sede per la quale si richiede l’attivazione dell’Offerta, previa verifica di copertura.
Nel caso in cui presso la sede del Cliente non risulti disponibile l’architettura di rete FTTCab o FTTE prevista dall’Offerta scelta dal Cliente stesso, TIM non darà seguito all’attivazione dell’Offerta.

ROUTER WI FI
Per usufruire dell’Offerta TIM SENZA LIMITI XDSL ONLINE, TIM include la fornitura di un router WI-FI in comodato d’uso gratuito e provvederà gratuitamente, tramite un tecnico specializzato, all’installazione dello stesso presso la sede del Cliente.
Dotazione autonoma di un apparato router
In questo caso il router dovrà avere caratteristiche tecniche adeguate alla corretta fruizione del servizio e, al fine di utilizzare la connettività TIM e i servizi ad essa annessi quali l’indirizzo IP statico, i servizi VOIP e TIM Safe Web, sarà necessario configurare il router secondo le indicazioni riportate nel portale di Assistenza Tecnica (https://assistenzatecnica.tim.it area Business) alla voce ‘Modem - Router generico” della sezione Guide - Modem ADSL e Fibra TIM. Il Cliente prende atto e accetta che in tale caso la manutenzione del router sarà a suo carico; TIM non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali disservizi causati dal non corretto funzionamento del prodotto, autonomamente acquisito dal Cliente.
Acquisto di un router fornito da TIM in vendita rateale
Il Cliente potrà scegliere di acquistare, indicandolo nella Proposta di Attivazione, un router TIM WIFI o un router TIM Premium (modello Fritz!Box 6890), con pagamento in 48 rate o 24 rate, in quest’ultimo caso tale indicazione dovrà essere riportata nella Proposta di Attivazione, ove prevista alle condizioni economiche di cui alla tabella 8. TIM provvederà gratuitamente, tramite un tecnico specializzato, all’installazione del router TIM presso la sede del Cliente.

TIM Safe Web
Tim Safe Web consente al cliente una protezione dalle più diffuse e dannose minacce informatiche legate alla navigazione web grazie alle funzionalità anti-phishing e di contenimento malware.
Il servizio Tim Safe Web è incluso nell’Offerta e gratuito per i primi 3 mesi dall’attivazione dell’Offerta. Dal 4° mese verrà addebitato al Cliente un canone pari a 3€/mese.
Il Cliente potrà richiedere in qualsiasi momento la cessazione del servizio TIM Safe Web chiamando il servizio clienti 191, senza alcun onere aggiuntivo.

TIM DESK CARE
Il servizio Tim Desk Care sarà incluso nell’Offerta e sarà utilizzabile per 6 mesi decorrenti dalla data di attivazione dell’Offerta TIM SENZA LIMITI XDSL ON LINE da parte di TIM. Non sono previsti costi di disattivazione. Allo scadere dei 6 mesi, il servizio cesserà automaticamente. Tim Desk Care offre al Cliente assistenza tecnica hardware su una sua Postazione di Lavoro (di seguito anche “PdL”), composta complessivamente da 3 prodotti di proprietà del Cliente appartenenti ad ognuna delle tre categorie indicate:

• Telefono fisso o cordless
• PC e monitor o, in alternativa, un notebook
• Fax o stampante laser o inkjet da tavolo (massimo 35 PPM).

Con riferimento alla PdL il Cliente ha a disposizione due interventi on site, gratuiti nell’arco dei 6 mesi di durata del servizio; il Cliente non potrà richiedere i suddetti due interventi per prodotti appartenenti alla stessa categoria.
Non sono previsti costi di attivazione e disattivazione. Allo scadere del termine, il servizio cesserà automaticamente.

TIM REFUND, è un prodotto assicurativo offerto da TIM in partnership con Assicurazione Generali, rivolto a clienti TIM titolari di un contratto su linea fissa con connettività (FTTH, VDSL, EVDSL, ADSL.)
TIM REFUND, prevede un indennizzo per i Clienti in caso di interruzione completa del servizio di telefonia vocale fornito su linee telefoniche di rete fissa (impossibilità d ricevere ed effettuare chiamate) e/o di accesso ad Internet da postazione fissa, imputabile a TIM
In caso di disservizio/guasto imputabile a TIM l’indennizzo sarà pari a:

• 200 euro nel caso il disservizio/guasto sia risolto oltre il primo ed entro il terzo giorno lavorativo successivo alla segnalazione
• 300 euro nel caso il servizio/guasto sia risolto oltre il terzo giorno lavorativo successivo alla segnalazione.

Gli indennizzi di cui sopra non sono cumulabili e verranno erogati fino ad un massimo di 3 indennizzi per Linea per il periodo di durata di TIM REFUND.
TIM REFUND è utilizzabile dal Cliente, gratuitamente per una durata di dodici mesi decorrenti dalla data di attivazione dell’Offerta TIM a cui è associato. Decorsi i suddetti 12 mesi TIM REFUND verrà cessato automaticamente da TIM.
 

CONDIZIONI ECONOMICHE

DURATA E RECESSO
TIM SENZA LIMITI XDSL ONLINE è un’offerta a tempo indeterminato e decorre dalla data di attivazione da parte di TIM.
Il Cliente può recedere dall’Offerta in qualsiasi momento dandone comunicazione scritta a TIM, da inviarsi con un preavviso di 30 giorni rispetto alla data di decorrenza del recesso indicata dal Cliente stesso, via fax al numero verde gratuito 800.000.191, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento oppure posta elettronica certificata (PEC) all’indirizzo indicato sul sito TIM BUSINESS alla pagina Risorse Utili della sezione Assistenza o richiesto al Servizio Clienti linea fissa 191. In alternativa, nel rispetto del termine indicato, il recesso può essere comunicato con modalità telematica tramite il sito web o chiamando il Servizio Clienti 191. Alla comunicazione di recesso è necessario allegare copia del documento di identità del Rappresentante Legale o del Titolare del contratto. Le modalità di recesso sono indicate sul sito TIM Business e nell’articolo 13.2 delle Condizioni Generali di Contratto per il servizio Broadband.
in caso di recesso, il Cliente sarà tenuto a corrispondere a TIM, in applicazione di quanto previsto nella Delibera n 487/18/CONS, la commissione dovuta per le prestazioni di disattivazione per un importo pari a 28,84€ i.e. per ogni singolo collegamento, in caso di cessazione della linea, o per un importo pari a 19,51€ i.e per ogni singolo collegamento, in caso di migrazione verso altro Operatore.
Inoltre, in caso di Router acquistato da TIM in vendita rateale, il Cliente sarà tenuto a corrispondere a TIM le eventuali rate residue, il cui importo è indicato in Tabella mantenendo attiva la rateizzazione prevista fino alla scadenza, salvo che il Cliente abbia richiesto, nella comunicazione di recesso, o anche in un momento successivo, di pagare le rate residue in un’unica soluzione, in conformità a quanto previsto nelle Condizioni Generali di Vendita e Manutenzione Apparati e Prodotti.
Infine con riferimento al Contributo di Attivazione, il Cliente sarà tenuto a corrispondere a TIM le eventuali rate residue, il cui importo è indicato alla Tabella 3, mantenendo attiva la rateizzazione prevista, fino alla scadenza del 24° mese, salvo che il Cliente abbia richiesto, nella comunicazione di recesso, o anche in un momento successivo di pagare tali rate residue in un’unica soluzione.
Resta inteso che in caso di recesso dall’Offerta, i servizi inclusi, nonché i servizi opzionali attivi sull’Offerta cesseranno

Infine con riferimento al Contributo di Attivazione, il Cliente sarà tenuto a corrispondere a TIM le eventuali rate residue, il cui importo è indicato alla Tabella 3, mantenendo attiva la rateizzazione prevista, fino alla scadenza del 24° mese, salvo che il Cliente abbia richiesto, nella comunicazione di recesso, o anche in un momento successivo di pagare tali rate residue in un’unica soluzione.
Resta inteso che in caso di recesso dall’Offerta, i servizi inclusi, nonché i servizi opzionali attivi sull’Offerta cesseranno