TIM INTERNET & VOCE FWA (di seguito “l’Offerta”) è un’offerta riservata alle Aziende e/o persone fisiche intestatarie di P. IVA, che attivano nuovo accesso o impianti o nuove linee con passaggi da altro operatore; prevede l’accesso a banda larga e/o Ultra larga FWA (Fixed Wireless Access) e consente al Cliente di chiamare numerazioni fisse e mobili nazionali e di navigare illimitatamente.

L’offerta Internet FWA prevede:

• Accesso su architettura FWA (Fixed Wireless Access)
• 1 canale voce VOIP¹
• Chiamate illimitate secondo buona fede e correttezza verso tutti i numeri fissi nazionali
• Chiamate illimitate secondo buona fede e correttezza verso tutti i numeri mobili nazionali. Sono escluse le chiamate verso i numeri mobili RFI ed i cellulari satellitari²
• Servizi telefonici supplementari: Chi è, Avviso di chiamata, Trasferimento di chiamata
• 1 accesso ad Internet con navigazione illimitata. La navigazione è offerta con velocità fino a 30 Mbps in download e fino a 3 Mbps in upload fino a 200 Giga³ al mese, oltre i quali la velocità sarà ridotta a un massimo di 1 Mbps in download e 1 Mbps in upload senza costi aggiuntivi⁴
• Apparato FWA in comodato d’uso gratuito
• N. 1 indirizzo IP dinamico
• Installazione on site dell’apparato FWA a cura di un tecnico TIM o di ditta incaricata e l’abbinato servizio Check Up Digitale (di cui al successivo punto 1.7), per una durata di 90 giorni, decorrenti dalla data di attivazione dell’Offerta. Trascorso il suddetto periodo il servizio cesserà automaticamente
• Opzione Bundle Digital che prevede l’abilitazione dell’Account per l’accesso al Portale TIM Digital Store, dal quale è possibile acquistare i servizi ICT di TIM. Per il dettaglio e le caratteristiche della suddetta opzione si rimanda allo specifico Profilo Commerciale.
• Promozione G Suite TIM Edition per una durata di 90 giorni, decorrenti dalla data di attivazione dell’Offerta. Trascorso il suddetto periodo il servizio cesserà automaticamente.

Inoltre, l’Offerta prevede l’applicazione di un bonus mensile, per 24 mesi, Bonus TIM 24 mesi, sul costo dell’abbonamento mensile dell’Offerta.

APPARATO FWA
L'APPARATO FWA è fornito da TIM in comodato d’uso gratuito nella Soluzione outdoor composta da due unità:

• un’unità esterna, nella quale è installata una SIM dati dedicata a TIM INTERNET & VOCE FWA
• un router con 3 porte GBE, collegata alla prima unità tramite cavo LAN, che trasmette il segnale in WiFi all’interno della sede Cliente ed alimenta l’unità esterna tramite il cavo LAN.
  In alternativa alla Soluzione Outdoor e a fronte del corrispettivo aggiuntivo il Cliente potrà richiedere, indicandolo nella Proposta di Attivazione, la Soluzione indoor composta da un router, nel quale è installata una SIM dati dedicata a TIM INTERNET & VOCE FWA, con 3 porte GBE, e che trasmette il segnale WiFi all’interno della sede del Cliente
  TIM INTERNET & VOCE FWA nella soluzione outdoor prevede l’installazione on site dell’apparato FWA da parte di un tecnico specializzato TIM o tramite ditta incaricata inclusiva di:
  • installazione antenna esterna.
  • cablaggio cavo LAN fino al router interno
  • installazione del router interno

CONDIZIONI ECONOMICHE
A fronte dell’Offerta, il Cliente corrisponderà a Tim gli importi di seguito indicati. Tutti i valori riportati nel documento sono IVA esclusa (salvo ove differentemente indicato).

note
1 Per utilizzare i servizi di fonia VOIP è necessario che il router sia acceso. In caso di sospensione dell’erogazione di energia elettrica, non sarà possibile effettuare e ricevere chiamate telefoniche; Per ulteriori limitazioni del servizio VOIP, si rimanda alle Condizioni Generali di Contratto per il servizio FWA.
2 Le telefonate dirette verso cellulari con prefisso 313 (operatore Rete Ferroviaria Italiana) prevedono un importo alla risposta di 10 €cent e un prezzo al minuto di 19 €cent in fascia oraria intera (dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.30) e 16 €cent in fascia oraria ridotta (dal lunedì al venerdì dalle 18.30 alle 24.00 e dalle 00.00 alle 8.00; il sabato e i festivi dalle 00.00 alle 24.00). Tutti i prezzi sono IVA esclusa.
Le telefonate dirette verso i cellulari di natura specializzata (servizi satellitari) con prefisso 310 (operatore Elsacom) e con prefisso 319 (operatore Intermatica) prevedono un importo alla risposta di 25 €cent e un prezzo al minuto di 50 €cent. Tutti i prezzi sono IVA esclusa.
3 All’approssimarsi e al termine dei GIGA disponibile, il Cliente riceverà un SMS di avviso sul contatto indicato dal cliente
4 La riduzione delle velocità consente comunque di utilizzare ad esempio la navigazione e l’invio/ricezione di mail

Check UP Digitale
Il servizio Check UP Digitale sarà incluso nell’Offerta e sarà utilizzabile per 3 mesi decorrenti dalla data di attivazione dell’Offerta da parte di TIM. Non sono previsti costi di attivazione e disattivazione; allo scadere dei 3 mesi, il servizio cesserà automaticamente.
Il servizio Check Up Digitale prevede un Checkup dell’attività del Cliente focalizzata sull’Area Tematica dallo stesso selezionata tra quelle rese disponibili da TIM (al momento Comunicazione Digitale e Automazione di Ufficio e Lavoro Agile) da effettuarsi attraverso la compilazione, da parte del Cliente, di un questionario per valutare il livello di digitalizzazione dei propri processi di business e la predisposizione, da effettuarsi a cura dello Specialista Digitale a seguito dell’analisi delle informazioni raccolte attraverso il questionario e attraverso un contatto diretto con il Cliente, di un report di sintesi indirizzato ad individuare le eventuali azioni e gli strumenti più adatti per migliorare nella specifica Area Tematica analizzata anche attraverso le soluzioni e i servizi commercializzati da TIM più idonei a dare seguito alle azioni di miglioramento/evoluzione.
TIM si avvale del partner ID ENTITY S.A sulla tematica di comunicazione digitale e del partner INSTILLA s.r.l. per la tematica di Automazione di Ufficio e Lavoro Agile.
A seguito della sottoscrizione del presente Profilo Commerciale, il Cliente riceverà una e-mail di benvenuto contenente le istruzioni per accedere al questionario. Il Cliente potrà richiedere il supporto dello Specialista Digitale solo in relazione ad una delle Aree Tematiche indicate da TIM. Il processo per la richiesta di erogazione e per l’attivazione dello specifico check up avviene a valle dell’individuazione dell’Area Tematica di interesse per il Cliente e si svolge in modo guidato attraverso la pagina web del portale TIM Digital Store dedicata all’Offerta.
Ai fini dell’erogazione del servizio da parte di TIM, il Cliente dovrà provvedere alla compilazione del Questionario in tempo utile per consentire lo svolgimento delle attività di supporto da parte dello Specialista nell’arco dei tre mesi di durata del servizio Check Up Comunicazione Digitale.
Per il dettaglio, le caratteristiche e le relative condizioni economiche della suddetta opzione si rimanda allo specifico Profilo Commerciale e alle specifiche Condizioni Generali dei servizi ICT Sviluppatori (TIM Developer Program), entrambe sottoscritte al momento della sottoscrizione dell’Offerta.

Promozione G Suite TIM Edition
Il servizio G Suite Tim Edition sarà incluso nell’Offerta e sarà utilizzabile per 3 mesi decorrenti dalla data di attivazione dell’Offerta da parte di TIM. La promozione ha quindi una durata determinata di 90 giorni a decorrere dalla data di attivazione da parte Cliente sul portale TIM Digital Store (https://digitalstore.tim.it/servizi/g-suite-tim-edition). Il Cliente potrà attivare la e la promozione dalla data di sottoscrizione della presente Offerta e fino alla data del 30 Giugno 2020.
La promozione non prevede costi per il Cliente.
G Suite TIM Edition è il set di applicazioni GSuite di Google erogate in cloud, funzionale alla comunicazione e alla collaborazione aziendale che offre un ricco insieme di strumenti di lavoro tra cui Gmail per i servizi di posta elettronica, Google Drive per la condivisione e archiviazione di documenti, strumenti di collaborazione per la creazione di fogli di testo, calcolo e presentazioni e Hangouts Meet & Chat che offre la possibilità di organizzare video conferenze in HD e funzionalità di chat. Il dettaglio completo delle funzionalità GSuite è indicato in un apposito Profilo Commerciale presente in fase di attivazione della promozione sul portale TIM Digital Store.
G Suite TIM Edition verrà automaticamente disattivato decorsi 90 giorni dalla data di attivazione della suddetta Promozione sul portale TIM Digital Store, senza oneri aggiuntivi per il Cliente. Qualora il Cliente intenda mantenere il servizio oltre il periodo della promozione, dovrà farne espressa richiesta a TIM e dovrà sottoscrivere uno specifico profilo commerciale alle condizioni economiche nello stesso indicate.
Per il dettaglio della suddetta promozione si rimanda allo specifico profilo commerciale, da accettare in fase di attivazione della promozione.
TIM si riserva la facoltà di contattare il cliente per la valutazione di gradimento del servizio G Suite utilizzato, e per informarlo della possibilità di poter utilizzare il servizio, anche dopo il periodo di promozione, scegliendo sul portale TIM Digital Store il profilo di servizio G Suite a pagamento più adatto alle sue esigenze. Ove il cliente sia interessato all’attivazione di un profilo di servizio G Suite, al fine di mantenere i dati già registrati e salvati durante il periodo di fruizione del servizio in promozione, sarà necessario sottoscrivere il profilo prescelto, prima della scadenza della promozione in corso.

DURATA E RECESSO
TIM INTERNET & VOCE FWA è un’offerta a tempo indeterminato.
Il Cliente può recedere dall’Offerta in qualsiasi momento dandone comunicazione scritta a TIM, da inviarsi con un preavviso di 30 giorni tramite fax al numero verde gratuito 800.000.191, o lettera raccomandata con avviso di ricevimento oppure posta elettronica certificata (PEC) all’indirizzo indicato sul sito TIM BUSINESS alla pagina Risorse Utili della sezione Assistenza o richiesto al Servizio Clienti linea fissa 191 (oppure al Numero Verde 800.191.101 nel caso di medie e grandi Aziende). In alternativa, nel rispetto del termine indicato, il recesso può essere comunicato con modalità telematica tramite il sito web o chiamando il Servizio Clienti 191 (oppure il Numero Verde 800.191.101 nel caso di medie e grandi Aziende) o comunque anche con le altre modalità riportate in dettaglio all’articolo 13.2 delle Condizioni Generali di Contratto del il Servizio FWA e sul sito TIM Business.
Alla comunicazione di recesso in forma scritta, è necessario allegare copia del documento di identità del Rappresentante Legale o del Titolare del contratto.
In caso di recesso dall’Offerta il Cliente sarà tenuto a corrispondere a TIM in applicazione a quanto previsto nella Delibera n 487/18/CONS, la commissione dovuta per le prestazioni di disattivazione per un importo pari a 19,51€ i.e. per ogni singolo collegamento in caso di cessazione del collegamento.
Inoltre, con riferimento al Contributo di attivazione, il Cliente sarà tenuto a corrispondere a TIM le eventuali rate residue, mantenendo attiva la rateizzazione prevista, fino alla scadenza del 24° mese, salvo che il Cliente abbia richiesto, nella comunicazione di recesso, di pagare tali le rate residue in un’unica soluzione.
Infine, in caso di cessazione dell’Offerta per qualsiasi motivo, il Cliente sarà tenuto a restituire a TIM il Router FWA e la Carta SIM dati, entro 30 giorni dalla data di comunicazione di recesso o cessazione, al seguente all’indirizzo “Telecom Italia S.p.A. c/o Geodis Logistics Magazzino Reverse A22 Piazzale Giorgio Ambrosoli snc, 27015 Landriano (PV)”
In alternativa, il Cliente può esercitare l’opzione d’acquisto del Router FWA alle condizioni economiche di seguito indicate, fermo restando l’obbligo del Cliente di restituire a TIM la Carta SIM Dati:
120 € in caso di cessazione e mancata restituzione prodotto entro il primo anno;
80 € in caso di cessazione e mancata restituzione entro il secondo anno;
40 € in caso di cessazione e mancata restituzione entro il terzo anno;
10 € in caso di cessazione e mancata restituzione dal 4° anno in poi.
Il Cliente prende atto ed accetta che la mancata restituzione del Router FWA entro i termini sopra previsti sarà considerata a tutti gli effetti come esercizio dell’opzione di acquisto dello stesso. In tal caso TIM provvederà ad emetterla relativa fattura di vendita.
Il Cliente prende atto ed accetta che la mancata restituzione dell’Apparato FWA entro i termini sopra previsti sarà considerata a tutti gli effetti come esercizio dell’opzione di acquisto dello stesso. In tal caso TIM provvederà ad emettere la relativa fattura di vendita.
Il Cliente prende atto e accetta che esclusivamente il Router è interoperabile con altro operatore; resta inteso che in caso di acquisto del Router la modifica dei parametri e la configurazione sono a carico del Cliente.
Resta inoltre inteso che in caso di recesso dall’Offerta i servizi inclusi, nonché i servizi opzionali attivi sull’Offerta cesseranno.