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Il Servizio di Reperibilità è l’insieme del servizio “LoSai di Tim” e del servizio “Chiama Ora di TIM” e ti permette di gestire in modo efficiente le tue comunicazioni telefoniche.


LoSai di TIM

Ti permette di sapere chi ti ha cercato quando:

  • sei occupato in un'altra conversazione telefonica
  • hai il telefonino spento
  • sei fuori copertura

In tutti i casi indicati riceverai un SMS gratuito che ti dirà chi ti ha chiamato mentre non eri contattabile.
Il messaggio SMS avrà come mittente il numero di telefono del chiamante e nel testo verrà specificata la data e l'ora in cui è stata effettuata la chiamata. In più, se il numero della persona che ti ha cercato è registrato nella tua rubrica, vedrai direttamente il suo nome come mittente e potrai richiamare, o inviare un SMS, direttamente dopo aver letto il messaggio di notifica (funzionalità disponibile solo per telefonini compatibili).


Chiama Ora di TIM

Ti permette di sapere esattamente quando i tuoi contatti TIM, che al momento hanno il telefonino spento, fuori copertura o occupato in un’altra conversazione, ritornano raggiungibili attraverso:

  • Richiamata Automatica: basta semplicemente attendere in linea: quando la persona chiamata tornerà raggiungibile il tuo telefonino squillerà e, rispondendo, ChiamaOra di TIM richiamerà in automatico per te la persona cercata.
  • SMS di avviso: Se non vuoi prenotare la richiamata riceverai automaticamente un messaggio SMS che ti informerà non appena il chiamato tornerà contattabile: a quel punto potrai richiamarlo direttamente tu.

In più il servizio ChiamaOra di TIM è attivo anche per i numeri di rete fissa di Telecom Italia. Anche in questo caso ascolterai automaticamente una voce guida che ti permetterà di scegliere una delle seguenti opzioni:

  • Richiamata Automatica: basta digitare il tasto 5. Quando la persona chiamata tornerà contattabile il tuo telefonino squillerà e ChiamaOra di TIM la richiamerà in automatico per te.
  • SMS di avviso: basta digitare il tasto 0. Riceverai un SMS quando il chiamato tornerà contattabile.

TIM BASE è un’offerta rivolta alle Aziende e/o persone fisiche intestatarie di Partita IVA, già titolari o contestualmente sottoscrittori di un Contratto MultiBusiness.

L’Offerta troverà applicazione per le richieste di attivazione pervenute entro il 30/04/2019 e include:

  • l’applicazione del profilo tariffario di cui di cui alla tabella 1) e tabella 2)
  • il Servizio di Reperibilità (di cui al successivo punto A), per una durata di 6 mesi, decorrenti dalla data di attivazione dell’Offerta trascorsi i quali il servizio cesserà automaticamente;
  • l’applicazione delle tariffe roaming per il traffico fonia e dati extra Europa di cui al punto B;

Tutti i valori riportati nel documento sono IVA esclusa (salvo ove differentemente indicato)


Tabella 1)

TIM Base
Contributo Attivazione SIM per nuove Linee 10€/linea
Contributo mensile per linea 6€mese per linea
Traffico per chiamate nazionali verso tutti i numeri mobili, tutti i numeri di rete fissa, 41919 (segreteria telefonica) e 41901 (servizio ibox) e per chiamate roaming originate e ricevute in/verso Europa (Zona Roaming UE) 12 €cent/min
Intercom Mobile On Net esclusivamente di tipo Nazionale: chiamate nazionali vs linee mobili Business del contratto (linee in abbonamento, linee Xtension, linee ricaricabili) 0,00 €/min
La tariffa verso la direttrice Intercom pari a 0€c prevede una soglia massima di 2000 minuti/mese, consumati i quali si applicherà la tariffa prevista dal presente profilo tariffario
Intercom Fisso On Net esclusivamente di tipo Nazionale: chiamate nazionali vs le linee fisse Business Telecom Italia del Cliente intestate alla medesima P.IVA 0,00 €/min
La tariffa verso la direttrice Intercom pari a 0€c prevede una soglia massima di 2000 minuti/mese, consumati i quali si applicherà la tariffa prevista dal presente profilo tariffario
Traffico dati mail e internet utilizzabile in Italia e in Europa (zona Roaming UE) 0,0000098 €/KB
Traffico MMS nazionali verso tutti gli operatorie in roaming da Europa (Zona roaming UE) 4€/MMS
Scatto alla risposta per ogni chiamata 0 €
(1) Per conoscere l’elenco dei Paesi compresi in zona roaming Europa clicca qui

Esclusivamente nel caso di attivazione dell’offerta TIM Base su nuove linee (nuovi numeri o linee provenienti da altro Operatore Mobile) si prevede il Contributo di attivazione Offerta pari a 36€/linea di cui alla successiva tabella 2)

Tabella 2)

Contributo di Attivazione Offerta Nuove Linee
Contributo di attivazione rateizzato 1,5 €/mese per 24 mesi
per un totale pari a 36€
Tale importo sarà addebito in rate mensili di 1,5€/mese per 24 mesi.
Il contributo mensile per linea non in promozione è pari a 12,00€ e troverà applicazione per le richieste di attivazione pervenute dal 1/05/2019.

B) SERVIZI DI REPERIBILITÀ

Ai Clienti che richiedano l’attivazione dell’Offerta sarà attivato per 6 mesi anche il Servizio di Reperibilità LoSai di TIM e Chiama Ora di TIM. I Servizi di Reperibilità consentono al Cliente di fruire dei seguenti due servizi:

  • LoSai di TIM: che permette al Cliente di conoscere il numero telefonico di chi ha provato a contattarlo in un momento in cui la sua linea telefonica era occupata, spenta o non raggiungibile.
  • Chiama Ora di TIM: che permette al Cliente di conoscere attraverso una Richiamata Automatica o un SMS di Avviso, quando il contatto, che al momento della chiamata risultava spento, fuori copertura o occupato in un’altra conversazione, ritorni raggiungibile. La Richiamata Automatica sarà tariffata in base al profilo tariffario attivo sulla linea.

C) ROAMING PAESI EXTRA UE

Nel caso di attivazione dell’Offerta su nuove linee Multibusiness, sarà attivata l’opzione Roaming Daily Base Extra UE che prevede, un gettone giornaliero di un importo pari a 35€ per linea, (di seguito “il Gettone”) così composto:

  • 30 minuti di chiamate originate in roaming Extra UE
  • 30 minuti di chiamate ricevute in roaming Extra UE
  • 60 SMS in roaming Extra UE
  • 60 MB di traffico dati in roaming Extra UE

Il Gettone è utilizzabile in tutti i Paesi del mondo al di fuori della Zona Roaming Europa. Il Gettone si attiverà automaticamente al verificarsi del primo evento di traffico fonia e/o SMS e/o dati (prima telefonata effettuata e/o ricevuta, primo SMS effettuato e/o primo evento di traffico dati) e sarà utilizzabile entro le ore 23.59 del medesimo giorno di validità, avendo come riferimento il fuso orario italiano.
L’eventuale quantità di traffico incluso nel Gettone, non consumato nella giornata, verrà persa e non potrà essere utilizzata nelle giornate successive.
Successivamente, qualora nei giorni successivi sulla linea si verifichi un nuovo evento di traffico in roaming si attiverà un nuovo Gettone ed il Cliente avrà quindi a disposizione nuovi contenuti fino alle ore 23.59 di ciascun giorno di validità del Gettone medesimo.
Per le tariffe overfranchigia e il dettaglio delle condizioni economiche e le caratteristiche della suddetta opzione si rimanda al Profilo Commerciale “Roaming Daily Base Extra UE”.
L’utilizzatore finale della linea, assegnatario dell’utenza sulla quale è attivata la presente Offerta, arrivando in Paesi del mondo al di fuori della Zona Roaming Europa, riceverà un SMS automatico che gli ricorderà la tariffazione applicata dal presente gettone giornaliero.
Il Cliente potrà in ogni momento richiedere a TIM la disattivazione della opzione Roaming Daily Base Extra UE senza alcun costo utilizzando gli stessi canali indicati nel paragrafo DURATA E RECESSO.
Nel caso in cui il Cliente richieda la disattivazione dell’opzione Roaming Daily Base Extra UE, troveranno applicazione le tariffe di cui all’ Allegato 1 BIS – Servizi di base attivi su Ricaricabile Business.


D) DURATA E RECESSO

TIM Start, attivata su nuove numerazioni, è un’offerta promozionata, a tempo indeterminato, con decorrenza dalla data di attivazione da parte di TIM, mentre la TIM START, attivata su linee da altro Operatore Mobile, è un’offerta promozionata, a tempo indeterminato con un vincolo di permanenza di 24 mesi, con decorrenza dalla data di attivazione da parte di TIM.
Il Cliente può recedere dall’Offerta in qualsiasi momento dandone comunicazione scritta a TIM.
Per tutte le informazioni di dettaglio sulle modalità di recesso è possibile consultare il profilo commerciale dell’offerta TIM START.
In applicazione alla Delibera n. 487/18/CONS, il recesso dall’Offerta (attivata in modalità MNP) prima dei 24 mesi di permanenza minima, comporterà il pagamento di un importo proporzionale, calcolato come differenza tra il valore complessivo dei canoni da corrispondere nei 24 mesi (canoni complessivi) e i canoni corrisposti (canoni reali).
Nella tabella seguente vengono riportati gli importi, per recesso anticipato, dovuti in relazione al mese di efficacia del recesso.