Voice All

  • Accesso privilegiato al Customer Care Telecom
  • Disponibilità di funzionalità internet
  • Funzionalità di self care per richiedere servizi e prodotti

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Voice All è l’offerta di outsourcing voce per la tua azienda. Permette di migliorare le performance di tutto il sistema di telecomunicazioni della tua azienda, fornendoti tutti gli strumenti di analisi per il controllo del traffico telefonico effettuato e servizi di manutenzione evoluta sui centralini.

Descrizione

Il servizio è dedicato alle aziende con una o più sedi che hanno accessi RTG/ISDN e centralini in manutenzione con Telecom che però richiedano tempi di intervento più stringenti per la manutenzione e l’assistenza.

Il servizio prevede:

Servizi Comuni di base:

Accesso privilegiato al Customer Care Telecom (operatori specializzati) tramite Numeri Verdi dedicati
Disponibilità di funzionalità internet per effettuare operazioni di reclamo, sollecito, cessazione, informazioni sulle fatture
Funzionalità di self care per richiedere servizi e prodotti, variazione di linea

Profili d’offerta:

  • Consulenza: per avere visibilità sulle caratteristiche ed i trend del traffico in entrata e in uscita, grazie alla reportistica prevista per direttrici di destinazione delle chiamate in ambito nazionale, mobile e internazionale
  • Sicurezza: per monitorare via web le eventuali anomalie del traffico e prevenire frodi
  • Controllo: per gestire comodamente via web la spesa telefonica ripartendola per centri di costo configurabili e modificabili autonomamente dal Cliente
  • Gestione: per la configurazione dei sistemi con tempi di intervento estremamente contenuti grazie alla possibilità accesso da remoto; applicazioni per la telediagnosi e assistenza specialistica delle centrali telefoniche
  • Gestione Plus: per assicurarsi un’assistenza con SLA di intervento ancora più ridotti
  • Gold: Per risparmiare… prendendo tutti i profili
  • M.A.C.: per personalizzare anche la fattura


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