Cos’è e come funziona il servizio Voce HD?


VoLTE

Il servizio VOCE HD, basato sulla tecnologia VoLTE (Voice over Long Term Evolution), permette di effettuare e ricevere chiamate ad alta definizione, cioè con una qualità audio più nitida, ricca di dettagli e isolata dai rumori circostanti.
Permette inoltre di telefonare e contemporaneamente navigare in Internet e usare le App.

Chiamate di migliore qualità
Le telefonate sono in alta definizione (HD) grazie al più ampio spettro di banda riservato alle conversazioni.
Meno rumori di sottofondo
La qualità delle chiamate è migliore: la voce è più fedele all'originale e i dialoghi sono più nitidi, ricchi di dettagli e isolati da disturbi e rumori circostanti.
Accesso ai servizi multimediali anche durante le chiamate
Con la tecnologia VoLTE puoi telefonare e contemporaneamente navigare in Internet o usare le tue App.
Nessun costo aggiuntivo
ll servizio è incluso gratuitamente e automaticamente nelle nuove offerte TIM SMALL, TIM LARGE, TIM EXTRA LARGE, TIM SENZA LIMITI 5G. Le chiamate in HD sono considerate normali telefonate, senza costi aggiuntivi, incluse quindi nella tua offerta voce.
Scopri i dettagli delle offerte
Per poter effettuare chiamate Voce HD e godere di tutti i vantaggi è fondamentale che sia chi chiama sia chi riceve soddisfino i seguenti requisiti:
  • avere il servizio VOCE HD sulla tua linea fonia ricaricabile
  • aver attivato l’opzione Voce VoLTE, che abilita il servizio sulla tua linea
  • usare uno smartphone di ultima generazione, abilitato alla tecnologia VoLTE
  • avere la funzione attivata nel menù del tuo smartphone
  • aggiornare lo smartphone all’ultima versione software disponibile; su alcuni modelli potrebbe essere necessario accedere al menù “impostazione chiamata” e abilitare la funzionalità VoLTE
  • essere sotto copertura della Rete 4G di TIM (il servizio non è ancora disponibile in Roaming)
Gli smartphone abilitati possono essere attivati/disattivati alle chiamate Voce HD e, più in generale, ai servizi VoLTE.
Puoi disattivare il servizio attraverso il menù del tuo smartphone, variabile a seconda del sistema operativo e della versione.
  • VOCE HD è disponibile su tutto il territorio italiano
  • attivando VOCE HD, tutti i servizi (ad esempio, Lo Sai di TIM, Chiama Ora, Chi è di TIM, deviazione di chiamata) rimangono nel precedente stato di attivazione/disattivazione
  • se utilizzi i servizi “Nascondi numero/Mostra numero” e cambi frequentemente smartphone, verifica sempre il loro corretto funzionamento con delle chiamate di prova. Se non funzionano, riconfigurali dal tuo smartphone
  • se utilizzi i servizi di deviazione di chiamata o di segreteria telefonica, verifica sempre il loro corretto funzionamento con chiamate di prova. In caso di problemi, contatta il servizio clienti TIM 191
  • con VOCE HD cambia la procedura di attivazione della segreteria telefonica: la nuova procedura richiede di accedere alle ‘’impostazioni di chiamata’’ dallo smartphone ed effettuare la deviazione della chiamata al seguente numero: “36’” seguito dal tuo numero di telefono
  • il servizio VOCE HD non è ancora disponibile in roaming. Nei Paesi in cui è supportato il servizio Voce per Ricaricabili, le chiamate sono effettuate automaticamente sulle Reti 2G/3G senza costi aggiuntivi rispetto a quanto normalmente previsto dalla tua offerta voce per le chiamate in roaming. Per maggiori informazioni sui Paesi esteri che supportano il servizio Voce per Ricaricabili clicca qui o chiama il servizio clienti TIM 191. Nei Paesi in cui le chiamate Voce per Ricaricabili non sono supportate, è consigliabile disattivare la funzionalità VOCE HD

Per qualsiasi supporto, puoi sempre contattare il servizio clienti TIM 191.