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Nuovi elenchi telefonici e servizi di informazione abbonati

Archivio elettronico DBU

Come stabilito dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (delibere n. 36/02/CONS e n. 180/02/CONS) e in attuazione delle disposizioni di cui all’articolo 129 del Codice privacy, dal Garante per la protezione dei dati personali (provvedimenti del 23 maggio 2002 e del 15 luglio 2004), è stato realizzato l’archivio elettronico unico (DBU – Data Base Unico) che raccoglie i numeri telefonici e i dati identificativi dei Clienti di tutti gli operatori nazionali di telefonia fissa e mobile (compresi gli intestatari di carte prepagate).

Tale archivio, operativo dal 1° agosto 2005, è la base dati per la costruzione degli elenchi telefonici, alfabetici e categorici (cartacei, online, su CD,...) e dei servizi di informazione abbonati.

 

Nel 2005 è stata data ai Clienti la possibilità di scegliere, attraverso un questionario, se e come pubblicare le proprie utenze telefoniche fisse e mobili nel DBU e sugli elenchi e servizi di informazione. A partire dal 1º febbraio 2005, ciascun operatore è tenuto a richiedere, al momento della stipulazione del contratto, ai nuovi Clienti di linee telefoniche (anche prepagate) e a coloro che cambiano operatore richiedendo la cd. number portability, i consensi previsti dalla normativa sugli elenchi telefonici, secondo il modello di “Informativa e di richiesta di consenso” (c.d. Questionario DBU”) adottato dal Garante privacy con il citato provvedimento del 15 luglio 2004 e successivamente modificato con il Provvedimento del 24 febbraio 2011.

 

Il questionario DBU contempla inoltre che il Cliente possa fornire ulteriori dati, come ad esempio:

  • titolo di studio o di specializzazione
  • professione o attività
  • il consenso per la cosiddetta ricerca inversa (possibilità di risalire alle generalità di un abbonato partendo dal numero telefonico o da un altro suo dato)

Chiamate pubblicitarie, informazioni e reclami

Per quanto attiene, invece, le chiamate pubblicitarie sulla linea telefonica, dal 1° febbraio 2011 gli abbonati presenti nel DBU e negli elenchi telefonici possono essere contattati telefonicamente da personale addetto per finalità di marketing diretto (invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale) da Enti/Aziende dei vari settori merceologici, senza necessità di un esplicito consenso (D.P.R. 178/2010). Ciascun abbonato ha, tuttavia, il diritto di opporsi a tali telefonate manifestando il proprio diniego all’Ente/azienda che lo ha contattato, nonché  iscrivendo gratuitamente la numerazione di cui è intestatario nel Registro Pubblico delle Opposizioni gestito dalla Fondazione Ugo Bordoni con una delle seguenti modalità alternative:

  • compilando l’apposito modulo elettronico sul sito web www.registrodelleopposizioni.it
  • chiamando il numero verde 800.265.265
  • scrivendo all’indirizzo di posta elettronica: iscrizione@registrodelleopposizioni.it
  • inviando una raccomandata a:
    GESTORE DEL REGISTRO PUBBLICO DELLE OPPOSIZIONI – ABBONATI –
    UFFICIO ROMA NOMENTANO
    CASELLA POSTALE 7211
    00162 ROMA

 

Tali riferimenti sono validi anche per richiedere la modifica o cancellazione della numerazione precedentemente iscritta nel Registro Pubblico delle Opposizioni.

Per informazioni o reclami, invece, si può inviare una comunicazione con una delle seguenti modalità:

  • tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica infoabbonati.rpo@fub.it
  • tramite PEC all’indirizzo di posta elettronica infoabbonati.rpo@pec.it
  • per posta ordinaria o raccomandata al seguente indirizzo:
    GESTORE DEL REGISTRO PUBBLICO DELLE OPPOSIZIONI – INFORMAZIONI
    UFFICIO ROMA NOMENTANO
    CASELLA POSTALE 7212
    00162 ROMA

Chiunque intenderà chiamare le numerazioni presenti nell’elenco telefonico per fini di telemarketing, infatti, dovrà consultare il Registro Pubblico delle Opposizioni prima di dar luogo a qualunque tipo di operazione promo-pubblicitaria, così da non contattare coloro che nel frattempo si siano opposti iscrivendosi in tale Registro.

Visualizza e scarica il questionario DBU

Per visualizzare e scaricare il questionario DBU per i Clienti business di rete fissa, clicca qui.

 

Per visualizzare e scaricare il questionario DBU per i Clienti business di rete mobile, clicca qui.